Datenschutzerklärung

1. Einleitung

Die WbH Wir bewegen Holz GmbH verpflichtet sich, den Schutz und die Vertraulichkeit personenbezogener Daten im Rahmen ihrer Geschäftstätigkeit sowie über die Website www.wbh-holz.de sicherzustellen.

Diese Datenschutzerklärung informiert Sie darüber, wie wir Ihre personenbezogenen Daten erheben, verwenden, speichern und schützen – in Übereinstimmung mit der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) und den Anforderungen von Google Shopping.

2. Verantwortliche Stelle

WbH Wir bewegen Holz GmbH
📍 Fellenberg 13, 97794 Rieneck, Deutschland
📞 Telefon / WhatsApp: +49 163 4500 394

WhatsApp: +41778064017

📧 E-Mail: kontakt@wbh-holz.de
🌐 Website: www.wbh-holz.de
🧾 Firmenidentifikationscode: 154544526
🏢 DUNS: 316336816
📘 Handelsregister: Amtsgericht Würzburg, HRB 17628
📍 Sitz: Fellenberg 13, 97794 Rieneck, Deutschland

Tätigkeit: Vertrieb von Brennholz, Holzpellets und Kaminöfen in Deutschland

3. Erhobene personenbezogene Daten

Wir verarbeiten ausschließlich Daten, die für die Geschäftsbeziehung notwendig sind oder die Sie uns freiwillig zur Verfügung stellen.

Folgende Datenarten werden verarbeitet:

Identifikationsdaten: Name, Adresse, Telefonnummer, E-Mail-Adresse
Kundendaten: Firmenname, Steuer-/MwSt.-Nummer, Liefer- und Rechnungsadresse
Transaktionsdaten: Bestellungen, Rechnungen, Zahlungen
Kommunikationsdaten: Anfragen per Telefon, E-Mail oder WhatsApp
Technische Daten: IP-Adresse, Browsertyp, Cookies, besuchte Seiten
Marketingdaten: Newsletter-Einwilligungen, Tracking (nur mit Zustimmung)

4. Zweck der Datenverarbeitung

Die Datenverarbeitung erfolgt zu folgenden Zwecken:

Bearbeitung von Bestellungen, Lieferungen und Rechnungen
Kommunikation mit Kunden (Support, Service, Beratung)
Durchführung von Zahlungen
Erfüllung gesetzlicher Verpflichtungen (z. B. Steuerrecht, Buchhaltung)
Verbesserung der Website, Analyse des Nutzerverhaltens
Versand von Angeboten oder Informationen (nur mit Einwilligung)
IT-Sicherheit und Betrugsprävention

5. Rechtsgrundlagen der Verarbeitung

Die Verarbeitung basiert auf:

Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO — Vertragserfüllung
Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO — gesetzliche Verpflichtungen
Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO — Einwilligung (Newsletter, Cookies)
Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO — berechtigtes Interesse (Analyse, Sicherheit)

6. Empfänger der Daten

Personenbezogene Daten können weitergegeben werden an:

Mitarbeiter der WbH Wir bewegen Holz GmbH
Zahlungsdienstleister und Banken
Logistik- und Lieferunternehmen
IT- und Hosting-Dienstleister
Behörden, wenn gesetzlich erforderlich

Eine Weitergabe erfolgt immer DSGVO-konform.

7. Datenübermittlung in Drittländer

Die Verarbeitung findet grundsätzlich in Deutschland oder innerhalb des EWR statt.

Falls Daten in andere Länder übertragen werden (z. B. über IT-Dienstleister), stellen wir sicher:

Angemessenes Datenschutzniveau
Verwendung von EU-Standardvertragsklauseln

8. Speicherdauer der Daten

Interessenten: bis zu 3 Jahre nach dem letzten Kontakt
Kunden: Vertragsdauer + 10 Jahre gesetzliche Aufbewahrung
Marketingdaten: bis Widerruf der Einwilligung
Technische Daten: entsprechend der Cookie-Einstellungen

Nach Ablauf der Fristen werden Daten gelöscht oder anonymisiert.

9. Datensicherheit

Wir verwenden technische und organisatorische Maßnahmen, um Daten zu schützen:

SSL-Verschlüsselung (HTTPS)
Zugriffsbeschränkungen
Regelmäßige Updates und Sicherheitsprüfungen
Gesicherte Server in zertifizierten Rechenzentren

10. Cookies und Tracking-Technologien

Unsere Website verwendet Cookies, um die Benutzererfahrung zu verbessern.

Cookie-Arten:

Notwendige Cookies: Grundfunktionen wie Warenkorb, Login
Analyse-Cookies: z. B. Google Analytics (IP-anonymisiert)
Funktionale Cookies: Sprache, Einstellungen
Marketing-Cookies: zur personalisierten Werbung (nur mit Zustimmung)

Sie können Ihre Cookie-Einstellungen jederzeit im Cookie-Banner anpassen oder in Ihrem Browser verwalten.

11. Rechte der betroffenen Personen

Sie haben folgende Rechte nach der DSGVO:

Auskunft (Art. 15)
Berichtigung (Art. 16)
Löschung (Art. 17)
Einschränkung der Verarbeitung (Art. 18)
Datenübertragbarkeit (Art. 20)
Widerspruch (Art. 21)
Widerruf der Einwilligung (Art. 7 Abs. 3)

Zur Ausübung Ihrer Rechte kontaktieren Sie uns bitte unter:
📧 kontakt@wbh-holz.de

12. Rückgabe- und Rückerstattungspolitik (Google Shopping-konform)

Gemäß deutschem Verbraucherrecht und den Richtlinien von Google Shopping:

Rückgabeanträge können innerhalb von 14 Tagen nach Lieferung gestellt werden.
Rücknahmen erfolgen nur bei originalverpackter, unbeschädigter Ware.
Ausgeschlossen vom Widerruf:
- individuell zugeschnittenes Brennholz
- lose Ware oder Palettenware nach Öffnung
Rückerstattung erfolgt innerhalb von 7 Werktagen nach Prüfung der Rücksendung.
Rücksendekosten trägt der Kunde, außer bei beschädigter oder falscher Lieferung.
Rückerstattung erfolgt über die ursprüngliche Zahlungsmethode.

Für Rückgaben wenden Sie sich an:
📧 kontakt@wbh-holz.de
📞 WhatsApp: +49 163 4500 394

WhatsApp: +41778064017

13. Google Shopping & Transparenzrichtlinien

Die WbH Wir bewegen Holz GmbH garantiert:

Klare und vollständige Informationen zu Firma, Datenschutz und Kontakt
Sichtbare Datenschutzerklärung im Footer der Website
SSL-verschlüsselte Datenübertragung
Keine unzulässige Weitergabe personenbezogener Daten
Keine Speicherung von vollständigen Kreditkartendaten
Einhaltung aller Transparenzanforderungen für Produkt- und Unternehmensangaben

14. Änderungen dieser Datenschutzerklärung

Die WbH Wir bewegen Holz GmbH behält sich das Recht vor, diese Datenschutzerklärung jederzeit zu aktualisieren.
Die jeweils aktuelle Version wird auf der Website veröffentlicht.

15. Kontakt